Napačna linija posode za hotel
Izziv: Stranka se je pritožila, da je linija posode znamke Tognana, ki jo je dobila od slovenskega dobavitelja, neprimerna za uporabo v hotelu. Posoda se je ukrivila in ni bila dovolj vzdržljiva za dnevno uporabo. Stranka je bila razočarana in je iskala rešitev.
Naše reševanje: Ker smo direktni dobavitelj podjetja Tognana, smo se takoj obrnili na njihovega predstavnika. Po pregledu situacije smo ugotovili, da je dobavitelj stranki napačno prodal linijo posode, ki ni bila primerna za uporabo v hotelih z visoko frekvenco pranja. Poleg tega je bila linija izdelana iz nekvalitetnega materiala, kar je dodatno prispevalo k njeni neuporabnosti.
Rešitev: V znak popravka napake in dobrega imena je podjetje Tognana stranki ponudilo kvalitetno linijo krožnikov, ki so bili posebej zasnovani za uporabo v hotelih. Krožniki so bili na voljo po izjemno ugodni ceni, podjetje Tognana pa je poskrbelo tudi za odvoz neprimerne linije posode.
Rezultat: Stranka je bila z našim posredovanjem in ponujeno rešitvijo zelo zadovoljna. Cenila je našo proaktivnost, poznavanje izdelkov in hitro odzivanje. Zaradi te izkušnje se je stranka odločila, da bo v bodoče posodo in ostalo opremo za svoj hotel kupovala pri nas. Prepričala jo je naša strokovnost, poznavanje potreb gostinskih obratov in zanesljivost.
Zaključek: Ta zgodba ponazarja, kako lahko naše podjetje pomaga strankam pri reševanju problemov z dobavljeno opremo. Z bogatim znanjem o izdelkih, direktnimi kontakti z dobavitelji in odzivnim pristopom vam lahko zagotovimo optimalne rešitve za vaše potrebe. Ne le, da vam bomo pomagali pridobiti ustrezno opremo, ampak vam bomo nudili tudi strokovno svetovanje in podporo pred in po nakupu.